У наш час люди звикли ділитись своїм досвідом. Не тільки з близькими та рідними, але й з усіма, хто тільки може їх почути. А «чути» стало значно простіше, вкотре завдячуючи мережі Інтернет. Що робите Ви одразу після того, як натрапите на недобросовісного виробника? Без жодних сумнівів, з обуренням залишаєте відгук. Негативний, звичайно.
Так склалось, що на позитив «пробирає» споживача значно рідше. Те й не дивно, адже висока якість перетворюється у щось аж надто очікуване. Зрештою, якщо у категорії «Відгуки» на тому чи іншому сайті ви помітите аж надто багато схвальних коментарів – будьте певні, що причин для сумнівів бути не може.
Крок №1: Довіра та асоціації
Усі ми звикли ретельно вивчати обгортку чи то ярлик перед тим, як щось купувати. А от коли справа доходить до сфери послуг, без відгуків нікуди. Так склалось, що мережа європейських лабораторій в Україні «Synevo» промовляє до потенційного клієнта однією тільки назвою. Якщо ви серед тих, у кого вже сформувалась довіра до цієї мережі лабораторій ще до того, як потрапити до її стін – причиною можуть бути ті ж відгуки, тільки от «живі», з боку ваших друзів чи знайомих. Пригадуєте щось?
Крок №2: Перевірка відгуків
Якщо ж ви чули одну тільки назву, доведеться таки навідатись до сайту «Synevo». І, звісно, одразу перейти до прочитання відгуків у «синево отзывы». Це найпростіший і чи не найефективніший спосіб переконатись у допросовісності компанії. На що варто звернути увагу?
- на наявність позитивних, негативних відгуків та їхню аргументацію з боку споживача;
- на реакцію компанії на відгуки;
- не зайвим буде перевірка представлення компанії у соціальних мережах – якщо компанія таки презентує себе у соцільних мережах.
Зрештою, у наш час варто розуміти, що відгуки – це той же аналог живих рекомендацій ваших знайомих. Єдина відмінність – різноманітність категорій споживачів за віком, статтю і соціальним становищем. Відтак, з’являється можливість суспільного моніторингу споживачів. І все це виконується у кілька кліків!
Крок №3: Впевненість
Коли два етапи перевірки залишились позаду, необхідно зробити останній крок за назвою «Впевненість». Так, у наш час відгуки для того чи іншого бізнесу – це запорука успіху. З іншого боку, для клієнта такого роду рекомендації стають єдиною можливістю довіритись та стати споживачем справді якісного продукту. Що ж, бажаємо вам ніколи не натрапляти на недобросовісного продавця товарів та послуг!